Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ccwin

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ccwin" hoặc "Nền tảng": chỉ website ccwin.club và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm liên quan được vận hành dưới thương hiệu ccwin.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ccwin.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược, trò chơi có thưởng, đá gà trực tiếp, casino live, nổ hũ, cá cược thể thao và bất kỳ tính năng nào khác được cung cấp trên nền tảng ccwin.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng được tạo thông qua quy trình đăng ký chính thức trên ccwin, gắn liền với một địa chỉ email và thông tin định danh duy nhất.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản ccwin của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền bonus (nếu có).
• "Bonus": các khoản tiền thưởng, tín dụng hoặc lợi ích đặc biệt được ccwin cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện sử dụng riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ccwin, bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động).

2.1 Điều kiện độ tuổi: Dịch vụ của ccwin chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18+ tuổi trở lên. Người dùng phải đảm bảo mình đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú trước khi đăng ký tài khoản. ccwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu không xác minh được.

2.2 Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của ccwin.

2.3 Tính hợp pháp: Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ ccwin là hợp pháp theo luật pháp của quốc gia hoặc khu vực nơi họ cư trú. ccwin không chịu trách nhiệm về việc người dùng sử dụng dịch vụ vi phạm pháp luật địa phương.

2.4 Sử dụng cho mục đích cá nhân: Dịch vụ ccwin được cung cấp cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ccwin cho mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc đại diện cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1 Đăng ký tài khoản: Để sử dụng dịch vụ ccwin, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên lạc. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

3.2 Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản ccwin duy nhất. Hệ thống ccwin sử dụng nhiều phương pháp kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp, bao gồm kiểm tra địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán và dữ liệu hành vi. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng và số dư có thể bị thu hồi toàn bộ.

3.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ccwin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên ccwin (ccwin không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): ccwin có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm khi rút tiền vượt một ngưỡng nhất định hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân, sao kê ngân hàng, hoặc hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú.

3.5 Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú) thông qua trang cài đặt tài khoản. ccwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

4.1 Quy trình đặt cược: Mọi lệnh cược được xác nhận trên hệ thống ccwin đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi đã xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (trận đấu, kèo, số tiền) trước khi bấm xác nhận.

4.2 Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi và sự kiện thể thao trên ccwin có thể có mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau, được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược. ccwin có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

4.3 Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn được ccwin công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của ccwin là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

4.4 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược sai, giao dịch nhân đôi hoặc thanh toán không chính xác, ccwin bảo lưu quyền hủy bỏ và/hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan. Người dùng không được phép cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.

* Mức giới hạn trên có thể thay đổi theo từng sự kiện và cấp độ tài khoản VIP. Vui lòng kiểm tra trực tiếp trên giao diện đặt cược.

5.1 Phương thức thanh toán: ccwin hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

5.2 Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. ccwin không thu phí nạp tiền từ phía người dùng. Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký – không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

5.3 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho một lần rút. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay: dưới 60 giây (trong giờ hành chính).
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy thời điểm giao dịch.

5.4 Xác minh giao dịch: ccwin có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc lần đầu rút tiền về tài khoản mới. Điều này nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

5.5 Chống rửa tiền: ccwin tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường đều có thể bị tạm giữ để điều tra. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin khi ccwin yêu cầu trong quá trình điều tra.

6.1 Điều kiện tham gia: Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus tại ccwin đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng phải đọc kỹ và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào. Việc kích hoạt bonus đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus tại ccwin đều đi kèm yêu cầu vòng cược – tức là người dùng phải đặt cược tổng số tiền bằng X lần giá trị bonus trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Giới hạn sử dụng bonus: Trừ khi có quy định khác, mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, và phương thức thanh toán. ccwin có quyền thu hồi bonus và lợi nhuận phát sinh từ bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.

6.4 Thay đổi và hủy bỏ: ccwin bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp một chương trình bị hủy bỏ giữa chừng, bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi.

6.5 Sử dụng tiền thực và tiền bonus: Khi tài khoản có cả tiền thực và tiền bonus, các lệnh cược sẽ ưu tiên trừ từ tiền thực trước. Tiền bonus chỉ được dùng để đặt cược và không được rút trực tiếp – chỉ lợi nhuận sau khi hoàn thành vòng cược mới có thể rút về tài khoản.

Người dùng ccwin nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và bonus, và/hoặc truy tố pháp lý:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thẻ tín dụng/thanh toán bị đánh cắp, thông tin tài khoản ngân hàng của người khác, hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào để nạp tiền vào tài khoản ccwin.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các sảnh poker, casino live hoặc các trò chơi có tính cạnh tranh trực tiếp.
• Rửa tiền: Sử dụng ccwin như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ các nguồn bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo để vượt qua điều kiện khuyến mãi, hoặc có hành vi đặt cược mang tính đối xứng thấp rủi ro chỉ để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại, hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng ccwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, phân biệt chủng tộc, quấy rối hoặc xúc phạm trong bất kỳ tính năng tương tác nào của ccwin.

8.1 ccwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật chi tiết được công bố trên website. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

8.2 ccwin cam kết không bán, không chia sẻ, không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ccwin.

8.3 Người dùng có quyền yêu cầu ccwin cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà ccwin đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai sót, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi pháp luật hiện hành. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng gửi về địa chỉ email: [email protected].

9.1 ccwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Dịch vụ có thể tạm thời bị gián đoạn do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của ccwin.

9.2 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ccwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận dự kiến, mất cơ hội đặt cược, hoặc thiệt hại dữ liệu.

9.3 Tổng trách nhiệm pháp lý của ccwin đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

9.4 ccwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do: hành động hoặc sự bất cẩn của người dùng; truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập; hoặc các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10.1 ccwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Người dùng chỉ nên đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận mất.

10.2 ccwin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng sử dụng dịch vụ.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.

10.3 Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ccwin để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

11.1 Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ccwin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn tất các điều kiện vòng cược nếu có). Tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt bởi ccwin: ccwin bảo lưu quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.

11.3 Xử lý số dư sau khi đóng tài khoản: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ccwin có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền bonus. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc tài khoản không hoạt động, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

12.1 Luật áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ccwin sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

12.2 Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được tách ra và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và ccwin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế cho mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó.

12.4 Không từ bỏ quyền: Việc ccwin không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong văn bản này không được coi là sự từ bỏ quyền đó. ccwin vẫn bảo lưu đầy đủ quyền thực thi các điều khoản bất kỳ lúc nào trong tương lai.

12.5 Ngôn ngữ: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.6 Liên hệ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ ccwin qua:

• Live chat trực tiếp trên website ccwin.club (hỗ trợ 24/7)
• Email hỗ trợ: [email protected]